BaFin : Konsultation eines Rundschreibens und Veröffentlichung des Entwurfs einer Allgemeinverfügung zum Beschwerdemanagement
Um die Leitlinien zur Beschwerdeabwicklung für den Wertpapierhandel und das Bankwesen des Gemeinsamen Ausschusses der Europäischen Aufsichtsbehörden umzusetzen, konsultiert die BaFin derzeit den Entwurf eines Rundschreibens. Das Rundschreiben dient dazu, einen einheitlichen Umgang mit Kundenbeschwerden bei Wertpapierdienstleistungsunternehmen, Kapitalverwaltungsgesellschaften, CRR-Kreditinstituten, Zahlungsinstituten und E-Geld-Instituten sicherzustellen.
Ergänzend dazu hat dieBundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) für den Bankenbereich den Entwurf einer Allgemeinverfügung veröffentlicht. Die geplante Allgemeinverfügung soll eine Berichtspflicht an die Aufsicht über Beschwerden und deren Bearbeitung einführen. Eine solche Berichtspflicht fordern auch die oben genannten Leitlinien zur Beschwerdeabwicklung.
Stellungnahmen zu beiden Entwürfen nimmt die BaFin bis zum 4.8.2017 entgegen.
(BaFin-Meldung vom 23.6.2017)
